Здравствуйте, Екатерина!
Пожалуйста, уточните детали заказа:
город получения, номер и дату заказа и доставки и что Вы имеете ввиду под «замороженный вид».
Пожалуйста, пишите в данной переписке, не создавая дополнительного диалогового окна
заказ 70003, Казахстан, Кокшетау. Доставка осуществлялась транспортной компанией из г.Алматы. У нас морозы, в пути средства замерзли (в лед
Екатерина, при однократном воздействии низких температур на герметично упакованные средства их свойства не поменяются, сохранится активность всех ингредиентов, поэтому Вы можете использовать препараты, которые Вы приобрели