Здравствуйте, Надежда!
Дежурный косметолог не располагает информацией по заказам, поэтому Вам нужно связаться с интернет магазином, любым удобным способом. Написав на почту info@christinacosmetics.ru или позвонив по тел.: 8 (800) 500-99-92 ( звонок по России бесплатный). Также, можно позвонить по тел.: +7 (499) 653-83-39.
При письменном обращении, кроме номера заказа, обязательно укажите свой контактный телефон, чтобы сотрудники могли с Вами связаться.
В Вашей ситуации обязательно разберутся, и проблема будет решена!