Здравствуйте, Ульяна!
Такая реакция возникает, если переборщить с интенсивностью воздействия. Эпидермис поврежден. Отмените мыло до полного восстановления. При последующем его использовании подберите оптимальную интенсивность, и используйте пену, а не сам брусочек. Крем содержит липиды, поэтому помогает восстановиться коже, но регенерация происходит не так быстро.